前言
本所為落實檔案管理知識並提供民眾檔案應用服務，透過網路及各項文宣品宣導，使民眾見證戶政檔案的變遷與進展，增強本所檔案業務發展之價值。

服務項目
(一)設置檔案應用申請及檔案閱覽處，提供民眾現場檔案申請應用服務，並協助檔案目錄查詢。
(二)設置檔案應用部落格、全球資訊網網頁、提供民眾網路檔案申請應用服務。
(三)提供檔案應用白皮書、檔案應用服務指引及檔案應用問答集摺頁、書籤、面紙等文宣資料。
(四)辦理檔案應用滿意度調查。
(五)利用各種會議，製作海報及宣導資料加強宣導檔案應用。

申請檔案閱覽時間：
週一至週五，上午上班時段：8:00~12:00，下午上班時段：13:30~17:30。

『北出心裁、戶動關懷』創新服務：北區戶政推動檔案閱覽到府服務措施
檔案為國家依法行政的紀錄，更是展現國家歷史文化的重要資產。自91年1月1日政府頒布施行「檔案法」以來，賦予人民申請閱覽檔案權利，基於「落實檔案開放應用、保障民眾知的權利」理念，本所已規劃多元服務管道，民眾可藉由網路或現場申辦方式閱覽所需檔案。為擴大服務弱勢族群、深化創新研發理念，本所以「真心關懷，無所不在」之服務精神，推動本區65歲以上重病、老人或行動不便民眾申請檔案閱覽到府服務措施，讓民眾即使在家仍可享有便捷快速的檔案閱覽服務；為配合政府當前「以網路代替馬路」政策目標，本所亦積極拓展線上服務功能，強化線上服務友善性，務使民眾以最短的時間得到最完善的服務。

服務品質保證
『熱忱、專業、效率』不僅是我們對您的承諾，也是我們對戶政品質的自我要求。如果您發現下列缺失，竭誠歡迎來電或利用e-mail給予指教，我們將虛心檢討改進，給您滿意的答覆。
(一)無故未能在規定期限內受理申請案件，亦不能給您適切、詳細說明。
(二)服務員態度不佳。
(三)電話禮貌不佳。
　　如果您對我們的服務有任何不滿意或建言，請以下列各種申訴管道告訴我們：
　　◎電話：04-22343542
　　◎傳真：04-22351421
　　◎信件陳情、反映：台中市北區永興街299號
　　◎直接向本所主管申訴。
　　◎本所e-mail信箱：85000@taichung.gov.tw
　　◎本所意見箱：設於本所一樓民眾等候區。

相關問題可逕洽本所，有專人為您解答，或至檔案管理局機關檔案目錄查詢網進行查詢。

●交通資訊
統聯61(衛道新世界)、統聯77崇德橋)、台中客運71路.82路.132路、台中客運(進化北路&永興街口)、仁友客運105路、全航客運58路.65路。
崇德路（如58路、65路、71路、82路、105路「崇德橋」站）、漢口路（67路、127路「漢口永興路口」站）及進化北路（33路、131路「進化北永興街口」站)。
參考網站：臺中都會區公車動態暨路網轉乘系統查詢網